金盛集團太平商場“鄰里中心”3.15正式開張

“我希望太平商場能有更多新的注解，能被廣大消費者所銘記。比如，‘鄰里中心’，希望我們的提升轉型，能為更多消費者帶去便利而快捷的服務。”這是媒體在前段時間采訪金盛零售百貨集團副總裁包燕麗時，她闡述金盛零售將打造社區服務型商業的計劃，而這個計劃將在3.15消費者權益日得以實現。

3月14日，集團旗下太平商場“鄰里中心”正式開張，進駐服務的首站，選擇了毗鄰商場的儒林雅居小區，為社區居民帶去一系列豐富的服務活動，如八大免費便民服務；免費辦理太平VIP卡，開卡就送現金紅包；加官微現場幸運大轉盤抽獎活動等。

鄰里中心第一步走進社區送服務

“時尚盤頭、更換玉佩紅繩、清洗黃金珠寶、毛衫去毛球、皮帶打孔、擦鞋、修腳、褲腳撬邊、手機充電、商品快遞到家”，如果你3月13日至15日去太平商場，就可以免費享受這十項服務。

不僅僅在商場內，“太平鄰里中心”也將把為市民提供的貼心免費服務，定期帶進社區，并且更加結合居民的實際需求，除有時尚盤頭、更換玉佩紅繩、毛衫去毛球、皮帶打孔、染發、修腳、擦鞋等，還特別增加了免費維修水電。

本周六，儒林雅居小區的居民有福了，因為在自家門口就能免費享受到這八大免費服務。同時，太平商場將在現場為 居民免費辦理VIP卡，并準備了“現金紅包”作為開卡禮。現場掃太平官微二維碼即可參加幸運大轉盤抽獎，獎品有玉佩、護手霜等。還精選了一批特價襯衫、圍巾、羊毛衫、內衣、沖鋒衣等，讓居民在家門口就能獨享實惠。
“太平鄰里中心”的定位，就是服務于3公里范圍內的社區居民，商場在售賣商品之外，還將為社區居民建立一個服務平臺。”太平商場陳曉明店長介紹說，商場推出的這些服務項目，看似微小，卻是和居民的生活息息相關，比如更換玉佩紅繩，現在售賣紅繩的地方并不好找，售賣玉器的專柜一般也不會免費更換紅繩。像時尚盤頭、毛衫去毛球、皮帶打孔也是非常實用的服務，而免費擦鞋、染發、維修水電等，則更是升級版的超值服務了！
用實實在在的服務增加消費者粘性

據了解，“太平鄰里中心”的服務人員的組建全部來自太平商場，客服部、物業部、企劃部、商品部等強強聯手，并有效組織有關商戶積極參與其中。例如，現場開展時尚盤頭的專業人員來自商場的流行美專柜，現場編織更換玉佩紅繩則來自幾家玉石珠寶品牌專柜，而維修水電的師傅則是太平商場自家的物業管理部的員工。“這樣做，首先是作為老字號的百貨商場，進一步提升了企業的社會形象，提高了太平品牌自身的價值，其次為消費者提供服務也更有保障，信譽度更好。”太平商場營銷負責人表示。

本周末的社區行是“太平鄰里中心”開張的首站活動，今后，商場將陸續走進周邊的居民小區，更好、更多地發揮“鄰里中心”的社區服務功能。未來，太平還將提供家電維修、電腦維修、干洗衣物、鐘點工家政服務等更豐富和專業的項目。“我們的目標是在3公里鄰里范圍內，構建、打造一個和諧、親民的長期的服務平臺，提供一切生活類服務，所有的太平服務項目，統一LOGO形象，標準化宣傳展示，讓居民在遇到問題后第一個想到的就是太平商場。”

業內人士表示，金盛集團“太平鄰里中心”的建立，是將實體百貨的服務優勢放大，服務外延擴大，提供實實在在的服務，來拉近與顧客的距離。俗話說“遠親不如近鄰”，建立鄰里中心的實質意義，就在于增強與消費者之間的互動和情感交流，增加生活圈內消費者的粘性，讓太平堅持的“社區型百貨”的定位更加明晰，堅持的“親民商場”之路，越走越寬！  

太平商場  楊南南